Para que pueda ejercer su derecho de reclamación ante una entidad oficial, tercera e imparcial, y conforme a lo dispuesto en la Ley n.144/215, de 8 de septiembre de 2015, hemos reunido algunas informaciones que le ayudarán en ese proceso.

En caso de que no haya quedado satisfecho con la solución presentada por nuestra empresa ante un proceso de litigio, puede contactar con una de las Entidades para la Resolución Alternativa de Litigios, cuyos contactos divulgamos:

1. CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Tel.: 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt

3. CACCDC – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra

Tel.: 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. CACCL – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa

Tel.: 218 807 000 / 218807030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

5. CICAP – Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto

Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt

6. TRIAVE – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Valle del Ave/Tribunal Arbitral

Tel.: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com

7. CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

Tel.: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt

8. CACC – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira

Dirección: Rua Direita, 27 – 1º Andar, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

9. CIMPAS – Centro de Información, Mediación y Proveduría de Seguros

www.cimpas.pt

Alternativamente, puede consultar el Portal del Consumidor, en www.consumidor.pt, o la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, en http://ec.europa.eu/consumers/odr.